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九江市消费者协会受理投诉情况分析(2019年上半年)

发布时【between】:2019-07-11 07:53:00 来源:快三_快三下载-信誉首选字体: [ ]

  • 信息类别:
  • 文件编号:
  • 公开方式: 主动公开
  • 生成日期: 2019-07-11
  • 公开时限: 常年公开
  • 公开范围: 面向全社会
  • 信息索取号: 000014349/2020-29009
  • 责任部门:

 

 

【root】据全市消协组织受理投诉情况统计,2019年上半年全市消协组织共受理消费者投诉519件,解决487件,投诉解决率93.83%,为消费者挽回经济损失84万元。

 

(一)投诉性质分析

【root】据投诉性质(如表1、图1所示)分类,在所有投诉问题中,质量问题占34.49%,其他问题占33.14%,售后快三问题占8.48%,合同问题占8.09%,虚假宣传问题占4.62%,价格问题占4.24%,计量问题占2.89%,安全问题占2.31%,假冒问题占1.35%,人格尊严问题占0.39%。产品质量、其他和售后快三问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的76%以上。

 

1:按投诉性质分类情况表(单位:件)


总计

质量

安全

价格

计量

假冒

合同

虚假宣传

人格尊严

售后快三

其他

519

179

12

22

15

7

42

24

2

44

172


1:按投诉性质分类比例图

  

    


(二)商品和快三类别分析


   2019年上半年,全市消协组织受理商品类投诉341件,其中家用电【child】电器类共89件(如图2),占商品投诉总量的26.10%,位居商品类投诉第一。服装【shoe】帽类、食品类、日用商品类及家用电【child】电器类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。


 

2:商品大类投诉量图(单位:件)


 

    2019年上半年,全市消协组织受理快三类投诉141件,快三类投诉中(如图3),生活、社会快三类投诉有61件,占快三类投诉总量的43.26%,位居快三类投诉第一。电信快三、销售快三、邮政业快三及生活、社会快三类等四类快三投诉分别居第二到第五位。


 

3:快三大类投诉量图(单位:件)

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