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2019年前三季度全市12315机构为消费者挽回经济损失496万元

发布时【between】:2019-10-08 08:32:00 来源:快三_快三下载-信誉首选字体: [ ]

  • 信息类别:
  • 文件编号:
  • 公开方式: 主动公开
  • 生成日期: 2019-10-08
  • 公开时限: 常年公开
  • 公开范围: 面向全社会
  • 信息索取号: 000014349/2020-29004
  • 责任部门:

 2019年前三季度,全市市场监管部门12315机构共接听或收到消费者各类诉求28240件,其中咨询18857件、投诉6753件、举报2567件、其他63件,为消费者挽回经济损失496.92万元 。

  自2019年7月1日起12315热线实现了市场监管热线(工商12315、食药12331、质检12365、物价12358、知识产权12330和商务12312)六合一,以12315热线统一对外,热线整合后话务量显著增加。与往年同期相比,诉求总量增长65%,咨询件增长83%,投诉件增长12.3%,举报件上升290.12%。

快三  前三季度投诉总量是6753件,其中商品类投诉3493件,快三类投诉3240件,特种设备投诉20件,各占投诉总量的52%、48%、0%。

  商品类投诉中,位居投诉量前五位的行业分别是交通工具、服装【shoe】帽、食品、家居用品及家用电器。

快三  快三类投诉中,位居投诉量前五位的行业依次是租赁快三、餐饮和住宿快三、文化娱乐体育快三、美容美发洗浴快三、制作保养修理快三。

  前三季度,举报总量2567件,其中商品类举报1796件,快三类举报747件,特种设备举报24件,各占举报总量的70%、29%、1%。位居举报量前五名的行业是食品、家居用品、租赁快三、餐饮快三、五金交电。

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